業務見える化サービス
Service
日々のオフィス業務において、こんなお悩みがありませんか？
仕事のやり方を知りたいが、先輩から後輩に口伝えで受け継がれるのでばらつきがある。
ある仕事は、特定の人でないとわからない。
部分的な作業はわかっても、その目的や仕事の全体像が見えない。
業務マニュアルは最初だけ作った。更新されておらず現状とずれている。
これらの課題に対し、業務みえる化に積極的に取り組む企業が増えています。
弊社でも大手都市銀行様をはじめ、いくつもの企業の業務みえる化をお手伝いしています。
業務みえる化の目的は様々ですが、以下のようなものがあげられます。
- 企業の合併統合、組織再編に向けた整備。
- 業務効率化、業務改善。
- 業務マニュアル化（継続更新の仕組み作りも大切）
- 情報システム構築にあたっての業務要件定義。
- 内部統制などの各種法規制対応。
- 業務継承や要員の流動化のため。（ベテランでなくても業務を処理したい）のため。
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当然、業務見える化の目的によって、業務フローや整備すべき文書の種類の記述レベルは異なります。
ただいずれの目的の場合でも、業務見える化を進めるにあたっては以下の点が重要になります。
ポイント
- 見える化対象業務の範囲の確定
- 成果物の標準化
- 既存文書の整理と活用
- 成果物の維持と運用
弊社では、業務見える化の進め方のポイントにそって、女性アナリストが対応させていただきます。
特に、現場ヒアリングやマニュアル化対応などは、女性特有の柔らかさ、きめこまやかさが、
お客様の課題をスムーズに解決できることと確信しています。
【実績（一部）】
大手投資会社
目的：合併のためのPMO支援（予算管理の管理・運用をフロー化）
- 月次報告書の作成自動化
- 申請書のフロー化、見える化
- 予算管理の改善
大手証券会社
目的：Citrixにて稼動する特化した業務アプリの運用をフロー化し、作業内容の手順書作成。
- 作業内容の見える化
- WBSの作成
- 作業改善
外資系飲料メーカー
目的：ネットワークからのサポートデスクまでのIT部門のインソーシング
- 運用フローの確立
- 障害対応フロー運用の徹底化指導
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