日頃より株式会社エヌ・アンド・アイ・システムズをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
当社は、すべてのお客様に安心・安全で、心地よいサービスをお届けできるよう、日々誠心誠意努めております。また、それと同時に、サービスを形作る大切な存在である従業員一人ひとりが、心身ともに健康で、笑顔で働ける職場環境を守ることも重要であると考えております。
多くのお客様には、日頃より温かいお言葉や節度あるご対応をいただき、深く感謝申し上げます。しかしながら、万が一、一部のお客様から社会通念の範囲を超えた、従業員への心身の負担となる言動（カスタマーハラスメント）が見受けられた場合は、以下の通り対応させていただくことがございます。
すべてのお客様へのより良いサービス提供と、健全な職場環境づくりのため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

厚生労働省のガイドライン等を参考に、お客様からのご要望であっても、その手段・態様が社会通念上好ましくないと判断される以下のような行為を対象といたします。

万が一、上記のような行為が見受けられ、お互いの信頼関係の維持が難しいと判断した場合は、大変心苦しいながらも、お取引やサービスのご提供、またはその場でのご対応をお断りさせていただく場合がございます。また、当社の対応だけで解決が困難な極めて悪質なケースにおきましては、やむを得ず弁護士や警察などの専門機関へ相談させていただく場合がございます。

従業員が安心して笑顔でお客様に向き合えるよう、社内でも以下の取り組みを進めております。

今後とも、お客様と共により良い関係を築き、より質の高いサービスを提供できるよう尽力してまいります。皆様のご理解と温かいご協力を、どうぞよろしくお願い申し上げます。